Términos de Servicio
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Última actualización: 27 de octubre de 20251. Aceptación de los Términos
Bienvenido a CRM Coaches. Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre tú (el "Usuario", "tú", "tu") y CRM Coaches SAS ("CRM Coaches", "nosotros", "nuestro").
Al usar CRM Coaches, aceptas:
- Estos Términos de Servicio
- Nuestra Política de Privacidad
- Nuestra Política de Cookies
Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
Datos de la Empresa:
Razón Social: CRM Coaches SAS
RFC: [RFC_PENDIENTE_XXX]
Dirección: Calle Presidente Masaryk 111, Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, 11560, Ciudad de México, CDMX, México
Email: legal@crmcoaches.app
2. Descripción del Servicio
CRM Coaches es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para ayudar a coaches, entrenadores personales y gimnasios a gestionar sus clientes, pagos, equipos y operaciones de negocio.
2.1. Funcionalidades Principales
- Gestión de clientes y base de datos
- Procesamiento y seguimiento de pagos
- Gestión de equipos de coaches
- Dashboard y reportes analíticos
- Recordatorios automáticos
- Almacenamiento de notas y progreso de clientes
2.2. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento programado con previo aviso.
Objetivo de disponibilidad (SLA): 99.5% de uptime mensual para planes Pro y Enterprise.
3. Registro y Cuenta de Usuario
3.1. Requisitos para Registrarse
- Tener al menos 18 años de edad
- Proporcionar información veraz y completa
- Mantener tu información actualizada
- Ser responsable de tu contraseña y actividad en la cuenta
3.2. Seguridad de la Cuenta
Eres responsable de:
- Mantener tu contraseña segura y confidencial
- Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado
- No compartir tu cuenta con terceros
No somos responsables de pérdidas o daños derivados de tu falta de cumplimiento con estas obligaciones de seguridad.
4. Planes, Precios y Pagos
4.1. Planes de Suscripción
Ofrecemos diferentes planes de suscripción (Starter, Professional, Enterprise) con características y precios detallados en nuestra página de planes.
4.2. Facturación
- Mensual: Se cobra cada mes en la fecha de contratación
- Anual: Se cobra por adelantado una vez al año
- Todos los pagos se procesan mediante Stripe
- Los precios están en Euros (EUR) o tu moneda local
- IVA/impuestos: Se aplican según tu ubicación
4.3. Renovación Automática
Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mes o año) salvo que canceles antes de la fecha de renovación.
5. Política de Reembolsos y Cancelaciones
5.1. Garantía de Satisfacción (14 días)
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días para nuevos usuarios.
Si no estás satisfecho con el servicio durante los primeros 14 días, te reembolsaremos el 100% de tu pago.
5.2. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de configuración. La cancelación será efectiva al final de tu período de facturación actual.
6. Uso Aceptable
Al usar CRM Coaches, te comprometes a no:
- Usar el servicio para actividades ilegales
- Intentar acceder a áreas restringidas del sistema
- Interferir con el funcionamiento del servicio
- Compartir tu cuenta con terceros
- Usar el servicio para enviar spam o contenido malicioso
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, código y funcionalidades de CRM Coaches son propiedad de CRM Coaches SAS y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
8. Limitación de Responsabilidad
CRM Coaches se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.
9. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso en el servicio.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, puedes contactarnos en:
Email: legal@crmcoaches.app