CRM Coaches - Gestiona tu negocio de coaching profesionalmente

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a CRM Coaches. Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre tú (el "Usuario", "tú", "tu") y CRM Coaches SAS ("CRM Coaches", "nosotros", "nuestro").

Al usar CRM Coaches, aceptas:

Estos Términos de Servicio
Nuestra Política de Privacidad
Nuestra Política de Cookies

Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Datos de la Empresa:
Razón Social: CRM Coaches SAS
RFC: [RFC_PENDIENTE_XXX]
Dirección: Calle Presidente Masaryk 111, Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, 11560, Ciudad de México, CDMX, México
Email: legal@crmcoaches.app

2. Descripción del Servicio

CRM Coaches es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para ayudar a coaches, entrenadores personales y gimnasios a gestionar sus clientes, pagos, equipos y operaciones de negocio.

2.1. Funcionalidades Principales

Gestión de clientes y base de datos
Procesamiento y seguimiento de pagos
Gestión de equipos de coaches
Dashboard y reportes analíticos
Recordatorios automáticos
Almacenamiento de notas y progreso de clientes

2.2. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento programado con previo aviso.

Objetivo de disponibilidad (SLA): 99.5% de uptime mensual para planes Pro y Enterprise.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1. Requisitos para Registrarse

Tener al menos 18 años de edad
Proporcionar información veraz y completa
Mantener tu información actualizada
Ser responsable de tu contraseña y actividad en la cuenta

3.2. Seguridad de la Cuenta

Eres responsable de:

Mantener tu contraseña segura y confidencial
Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado
No compartir tu cuenta con terceros

No somos responsables de pérdidas o daños derivados de tu falta de cumplimiento con estas obligaciones de seguridad.

4. Planes, Precios y Pagos

4.1. Planes de Suscripción

Ofrecemos diferentes planes de suscripción (Starter, Professional, Enterprise) con características y precios detallados en nuestra página de planes.

4.2. Facturación

Mensual: Se cobra cada mes en la fecha de contratación
Anual: Se cobra por adelantado una vez al año
Todos los pagos se procesan mediante Stripe
Los precios están en Euros (EUR) o tu moneda local
IVA/impuestos: Se aplican según tu ubicación

4.3. Renovación Automática

Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mes o año) salvo que canceles antes de la fecha de renovación.

5. Política de Reembolsos y Cancelaciones

5.1. Garantía de Satisfacción (14 días)

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días para nuevos usuarios.

Si no estás satisfecho con el servicio durante los primeros 14 días, te reembolsaremos el 100% de tu pago.

5.2. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de configuración. La cancelación será efectiva al final de tu período de facturación actual.

6. Uso Aceptable

Al usar CRM Coaches, te comprometes a no:

Usar el servicio para actividades ilegales
Intentar acceder a áreas restringidas del sistema
Interferir con el funcionamiento del servicio
Compartir tu cuenta con terceros
Usar el servicio para enviar spam o contenido malicioso

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, código y funcionalidades de CRM Coaches son propiedad de CRM Coaches SAS y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

8. Limitación de Responsabilidad

CRM Coaches se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.

9. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso en el servicio.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, puedes contactarnos en:

Email: legal@crmcoaches.app